Einkaufsleitfaden & Support: Häufig gestellte Fragen

Wir haben für dich eine sorgfältige Auswahl aus über 50 vertrauenswürdigen Schweizer Marken zusammengestellt, alle intensiv getestet. Mit über 500 hochwertigen Produkten findest du bei uns Premium-CBD-Blüten, Öle, Vapes, Edibles, Samen und Wellness-Kosmetik. Zusätzlich bieten wir Produkte mit anderen Cannabinoiden wie CBG, CBN und THC in legalen Mengen an. Schau dir unseren Katalog an und finde das Produkt, das perfekt zu dir passt!

Alle unsere Produkte entsprechen zu 100 % den Schweizer Gesetzen, einschließlich der THC-Grenzwerte und der geltenden Vorschriften. Allerdings unterscheiden sich die CBD-Gesetze von Land zu Land und ändern sich oft. Deshalb empfehlen wir dir, vor deiner Bestellung die lokalen Bestimmungen zu CBD, Cannabinoiden und THC-Grenzwerten zu prüfen. Wir liefern in über 28 Länder, aber die rechtliche Klärung liegt in deiner Verantwortung.

Nein, du brauchst weder ein Rezept noch eine Genehmigung, um unsere CBD-Produkte zu kaufen. Sie werden als Wellness-Produkte frei verkauft. Wenn du jedoch eine maßgeschneiderte CBD-Zubereitung aus der Apotheke möchtest, kann ein Rezept erforderlich sein. Für alle Produkte in unserem Shop brauchst du keine weiteren Unterlagen.

Unser Team ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CET), für dich da. Egal, ob du eine Frage hast, Unterstützung brauchst oder dir unsicher bist – so erreichst du uns:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Direkt auf unserer Website
• Telefon: +41 44 505 76 66
• WhatsApp: +41 79 466 67 08

Ganz gleich, ob du persönliche Empfehlungen brauchst, Hilfe bei deiner Bestellung benötigst oder etwas unklar ist – wir helfen dir gerne weiter! 😊

Melde dich in deinem Konto an und gehe zum Bereich „Bestellverlauf" oder „Meine Bestellungen" — dort findest du Echtzeit-Updates zu allen deinen Bestellungen. Das bedeutet jeder Status:

• On Hold — Wir warten auf die Zahlungsbestätigung, bevor wir deine Bestellung bearbeiten.
• In Bearbeitung — Zahlung eingegangen. Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet.
• Abgeschlossen — Deine Bestellung hat unser Lager verlassen und ist auf dem Weg zu dir.

Nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail. Dieselben Tracking-Informationen sind auch direkt in deinem Konto verfügbar. Bitte beachte, dass die Tracking-Details in der Regel erst erscheinen, nachdem der Zusteller dein Paket zum ersten Mal gescannt hat — es kann also einen Moment dauern, bis Updates angezeigt werden. Du erhältst E-Mail-Benachrichtigungen bei jedem Schritt, damit du immer auf dem Laufenden bist. Fragen? Unser Support-Team ist für dich da.

Stell dir zwei verschiedene Wege vor, die gleiche Pflanze zu nutzen:

• CBD-Blüten: Das sind die getrockneten Blüten einer speziellen Hanfsorte. Du kannst sie rauchen oder verdampfen – wie frische Kräuter in ihrer reinsten Form.
• CBD-Öle: Hier werden die Wirkstoffe der Pflanze extrahiert und mit einem Öl kombiniert. Perfekt für alle, die lieber nicht inhalieren und eine einfache, flexible Möglichkeit suchen, CBD in ihren Alltag einzubauen.

Kurz gesagt: Blüten bieten dir die Pflanze in ihrer natürlichsten Form, während Öle eine praktische, rauchfreie Alternative sind.

Das hängt von mehreren Faktoren ab:

• Gewünschte Wirkung: Möchtest du entspannen, dich besser konzentrieren oder dein allgemeines Wohlbefinden unterstützen?
• Form und Konsumart: Bevorzugst du Rauchen (Blüten), rauchfreie Varianten (Öle, Kosmetik) oder etwas anderes wie Edibles oder Vapes?
• Konzentration und Cannabinoid-Profil: Achte auf die CBD-Konzentration und ob das Produkt andere Cannabinoide wie CBG, CBN oder geringe Mengen THC enthält.
• Budget und Marken: Vergleiche Preise, entdecke verschiedene Marken und wähle ein Produkt, das zu deinem Budget passt.

Unsere Produktseiten enthalten detaillierte Beschreibungen, einschließlich Cannabinoidgehalt, Herkunft und empfohlener Verwendung. Mit unseren Such- und Filtertools kannst du Produkte nach Konzentration, Form, Marke oder Preis sortieren. Und wenn du noch Fragen hast, ist unser Support-Team für dich da!

Wir machen es dir leicht mit diesen sicheren und praktischen Optionen:

• Kreditkarten: Visa und Mastercard
• Twint: Schnelle und einfache mobile Zahlungen (nur in der Schweiz)
• Apple Pay & Google Pay: Kontaktlose, moderne Zahlungsmöglichkeiten
• QR-Rechnung (Vorauszahlung) & Banküberweisung: Zahlung im Voraus vor dem Versand

PayPal bieten wir derzeit nicht an, da deren Richtlinien CBD- und cannabisbezogene Unternehmen ausschließen. Außerdem akzeptieren wir keine Zahlung auf Rechnung – deine Zahlung muss vor dem Versand eingehen. Bei Fragen hilft dir unser Support gerne weiter!

• Alle Bestellungen, die werktags bis 15:00 Uhr bezahlt sind, werden noch am selben Tag aus unserem Lager in Zürich versendet (Cut-off am Freitag leicht früher, 14:30 Uhr).
• Für Lieferungen in die Schweiz (und nach Liechtenstein) werden alle Bestellungen per A-Post verschickt und treffen normalerweise am nächsten Werktag ein.
• Für Lieferungen in die EU dauert die Reise in der Regel 5–10 Werktage. Dein Tracking beginnt sich zu bewegen, sobald das Paket erfolgreich importiert und vom EU-Transporteur übernommen wurde. Mehr Details findest du auf unserer Versandseite.

Hinweis: Diese Zeitrahmen entsprechen unseren Standard-Lieferwerten und können je nach Abwicklung und Transporteur variieren.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz berechnen wir eine Pauschale von 5 CHF für alle Bestellungen unter 49 CHF. Ab einem Bestellwert von 49 CHF übernehmen wir den Versand – denn wer liebt keinen kostenlosen Versand? 🤓 Für Lieferungen in die EU hängt die Freiversand-Grenze vom Land und der gewählten Versandart ab. Die komplette Übersicht über Kosten und Bedingungen findest du auf unserer speziellen Versandseite.

Für Schweizer Bestellungen werden die meisten Artikel bereits am nächsten Tag geliefert. Das System ist so effizient, dass ein Tracking fast überflüssig wäre. Für größere Sendungen erhältst du jedoch eine Sendungsnummer, die in deiner Versandbestätigung enthalten ist und jederzeit in deinem Kundenkonto abrufbar bleibt. Für europäische Bestellungen kommt jedes Paket mit eigener digitaler Sendungsverfolgung. Deine Trackingnummer wird automatisch in deine Versandbestätigung aufgenommen, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, und bleibt jederzeit in deinem Konto verfügbar. 👉 Einfach, präzise und immer nachverfolgbar 🤓

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn du ein Produkt erhältst, das nicht deiner Bestellung entspricht, oder wenn ein Fehler auf unserer Seite vorliegt, übernehmen wir die Rücksendekosten – ohne Wenn und Aber. Für alle anderen Fälle akzeptieren wir Rücksendungen ungeöffneter Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bevor du etwas zurückschickst, wende dich bitte zuerst an unser Support-Team. Wir begleiten dich durch den Prozess und sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft.

Lass uns die Rückgaben ganz präzise angehen:

• Rückgaberecht: Du hast 14 Tage nach der Lieferung Zeit, unbenutzte und ungeöffnete Artikel in einwandfreiem Zustand zurückzuschicken. Eine Art „Bedenkzeit“ für deinen Kauf.
• Ausnahmen:
  • Geöffnete Produkte (Hygiene geht vor – keine Kompromisse).
  • Reduzierte Artikel (Sonderangebote sind endgültig – keine Rückgabe oder Umtausch).

Wichtig zu wissen: Die Rücksendekosten trägst du, außer wir haben einen Fehler gemacht oder du hast beschädigte Ware erhalten. Das ist nur fair, oder? ?

Sobald wir deine Rücksendung geprüft und genehmigt haben, wird die Rückerstattung automatisch ausgelöst.

• Dauer:
  • Kreditkarte: 2 bis 4 Werktage.
  • Banküberweisung: Etwas länger, da wir deine Bankdaten benötigen.

Ja, ein Konto ist nötig, um bei uWeed einzukaufen. Keine Sorge, das Einrichten geht schnell und einfach – es erfordert fast die gleichen Infos wie eine Gastbestellung, plus ein Passwort. Mit einem Konto genießt du außerdem exklusive Vorteile:

• Treuepunkte.
• Deine Favoritenliste.
• Schnellere Bestellabwicklung.
• Einfacher Zugriff auf deine Bestellhistorie und persönlichen Daten.