Expédition en Suisse et au Liechtenstein
Nos promesses de livraison
Chez uweed.ch, nous savons combien il est crucial pour toi de recevoir tes produits de manière rapide et sécurisée. C’est pourquoi nous avons mis en place un partenariat solide avec la Poste Suisse, garantissant une livraison fiable à chaque étape de ta commande.
Rapidité d’expédition
Toutes les commandes passées et payées sur uweed.ch avant 16h (lun-jeu) ou 15h (ven) sont envoyées le même jour depuis notre entrepôt à Zürich. Toutes les commandes sont systématiquement envoyées en courrier-A (prioritaire) avec une livraison le lendemain.
En d’autres termes:
- Les commandes payées entre lundi et jeudi (hors jours fériés):
- <16h → livraison le lendemain (24h)
- >16h → livraison le surlendemain (48h) en semaine
- Les commandes payées entre vendredi au dimanche
- <15h vendredi → livraison le samedi si format maxi-lettre <5cm d’épaisseur (24h) et lundi si format colis PostPac
- >15h vendredi → livraison le mardi
Note que les commandes ne sont expédiées qu’après réception du paiement sur notre compte bancaire. Pour un paiement par facture, le délai de livraison pourrait s’allonger car c’est l’heure et la date d’arrivée deton virement bancaire sur notre compte qui fait foi.
Frais de port et livraison gratuite
Chez uweed.ch, nous nous engageons à offrir à nos clients un service d’expédition non seulement fiable, mais également économique. C’est dans cette optique que nous proposons une livraison GRATUITE via le service de courrier A pour toutes commandes dépassant CHF 49.-.
Et nous sommes fiers de mentionner que, comparativement à nos concurrents, nous offrons le seuil le plus bas pour la gratuité de livraison, tout en étant les plus compétitifs du marché.
Pour les commandes n’atteignant pas ce montant, un frais fixe de CHF 5.00.- est appliqué, incluant la préparation, l’emballage et l’acheminement de ta commande.
Discrétion assurée
Chez uweed.ch, nous accordons une importance primordiale à la discrétion de tes commandes. Sois assuré(e) que chaque produit est emballé de manière soignée et discrète, garantissant ainsi la confidentialité de son contenu. Nous veillons à ce que ta tranquillité d’esprit soit préservée du moment où tu passes ta commande jusqu’à sa réception.
Sécurité des envois et garantie de livraison
Chez uweed.ch, la tranquillité d’esprit de nos clients est une priorité. Conscients de la rapidité de nos services, nous avons fait le choix stratégique de proposer une livraison sans service de suivi direct.
Pourquoi? Parce que dans la majorité des cas, nos colis arrivent dès le lendemain, rendant ainsi le suivi en temps réel moins pertinent. Cette décision nous permet également de minimiser les coûts, garantissant ainsi une livraison à un tarif des plus avantageux pour toi.
Mais sois assuré(e), ta commande n’est jamais hors de notre radar. Grâce à notre relation étroite et notre contrat avec la Poste Suisse, nous gardons une trace interne de tous les envois. Si, par malchance, ton colis ne te parvient pas dans les 72 heures, nous nous engageons à soit renvoyer ta commande sans frais supplémentaires, soit à t’offrir un remboursement complet.
Envois respectueux de l’environnement
Chez uweed.ch, nous valorisons l’écologie autant que l’efficacité. Grâce à notre partenariat avec La Poste Suisse et son programme ‘pro clima’, chaque commande que vtu passes est à la fois rapide et respectueuse de l’environnement.
La Poste Suisse vise la neutralité climatique d’ici 2030, avec plus de la moitié de sa flotte de véhicules déjà convertie en moteurs alternatifs. À partir de 2021, tous les envois, qu’ils soient nationaux ou internationaux, bénéficient d’une compensation CO2 sans frais supplémentaires pour nos clients. Avec uweed.ch, commande en toute conscience écologique.
Options d’envoi international en Europe
Lorsqu’il s’agit de commander sur uweed.ch, nous ne nous contentons pas de t’offrir des produits de qualité; nous t’assurons également une livraison sans tracas à travers le continent européen.
Expédiées directement depuis notre entrepôt au coeur de l’Europe, nos commandes éliminent tout risque de problèmes douaniers. Tu peux attendre ton colis en toute sérénité, sachant qu’il te parviendra rapidement, généralement entre 2 à 5 jours.
De plus, pour toute commande supérieure à 129 euros, la livraison est offerte. Et parce que nous respectons ta vie privée, sois assuré(e) que chaque envoi est effectué avec une discrétion absolue, tout en étant couvert par notre assurance. Avec uweed.ch, commander en Europe n’a jamais été aussi simple et sécurisé.
Transporteurs utilisés par uweed.ch en Europe
Nous collaborons avec les fournisseurs d’expédition les plus réputés et fiables du marché. Ces partenariats nous permettent de garantir une livraison rapide, sécurisée et traçable de chaque commande. Nous avons choisi nos fournisseurs pour leur professionnalisme, leur fiabilité et leur engagement à respecter les normes les plus élevées en matière de logistique.
- En France: Colissimo ou Chronopost (Note que le fournisseur d’expédition Colis Privé ne fait plus partie de nos transporteurs).
- Autre pays européens: Fedex ou DHL
Zones de livraison en Europe
Afin de servir au mieux notre clientèle européenne, uweed.ch a établi des zones de livraison clairement définies à travers le continent. Découvre ci-dessous comment nous avons segmenté notre offre :
Zone 1 : Belgique, France, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas.
Zone 2 : Autriche, Irlande, Italie, Portugal (hors territoires d’outre-mer) et Espagne (hors territoires d’outre-mer).
Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et République Tchèque.
Zone 4 : Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Malte et République de Chypre.
Quelle que soit votre localisation, uweed.ch s’engage à vous offrir une expérience d’achat fluide et fiable.
Aperçu des zones en Europe
Aperçu des délais et conditions de livraison de uweed.ch par zone en Europe
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | |
| Suivi du colis | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Signature à la réception | France = non Autres pays = oui si Fedex | Fedex = oui DHL = non | Fedex = oui DHL = non | Fedex = oui DHL = non |
| Délais de livraison* | 2-3 jours | 3-4 jours | 4-5 jours | 4-6 jours |
| Frais de livraison | 9 EUR | 11 EUR | 13 EUR | 15 EUR |
| Gratuité de la livraison pour toute commande dépassant | 129 EUR | |||
| Livraison garantie et assurance** | Oui, jusqu’à 500 EUR | |||
*Ces délais sont communiqués en jours ouvrables et basés sur le niveau de service promis par nos partenaires logistiques. Il se peut qu’ils ne soient parfois pas respectés pour des raisons que nous ne pouvons pas contrôler.
**En cas de perte d’un colis lors de son acheminement, uweed.ch tient à rassurer ses clients sur les mesures prises. Une fois la perte confirmée par le transporteur, nous nous engageons soit à renvoyer la commande sans frais supplémentaires, soit à procéder à un remboursement intégral.
Taxes et problèmes de douane liés à l’importation
Chez uweed.ch, nous sommes fermement convaincus que la clarté et la transparence sont essentielles pour garantir une expérience d’achat en ligne agréable. C’est pourquoi nous avons pris la décision d’implanter notre entrepôt au sein de l’Union Européenne.
Cette stratégie nous permet d’assurer que tu n’auras pas à gérer des problématiques inattendues de douane ou de taxes supplémentaires lors de la réception de ta commande. En d’autres termes, toutes les démarches d’importation ont été effectuées en amont de ton achat pour te garantir une sérénité optimale.
En choisissant de commander chez uweed.ch, tu bénéficies d’une expédition qui respecte scrupuleusement les réglementations européennes, évitant ainsi tout risque lié à des frais douaniers inattendus. Avec nous, le montant affiché lors de ton paiement est le seul que tu auras à régler, sans aucune surprise à l’arrivée. Commande avec confiance, en toute tranquillité.
Exceptions et précautions
Certains produits uweed.ch contiennent jusqu’à 1% de THC, conformément à la loi suisse, mais dépassant le 0,3% autorisé dans l’UE et le Royaume-Uni. Vérifie la conformité des produits selon ton pays. uWeed décline toute responsabilité pour les colis confisqués pour non-conformité et n’offre pas de compensation en cas d’amende ou pénalité.
Foire aux questions (FAQ) sur notre service de livraison
Est-ce que l’expédition de produits CBD est légale dans mon pays?
Tous les produits que nous proposons sur uweed.ch sont 100% conformes aux lois suisses (CH). Cependant, pour les autres pays européens, les réglementations concernant le CBD peuvent varier. Nous te recommandons vivement de vérifier les réglementations locales de ton pays avant de passer une commande. Cela te permettra de t’assurer que tu peux recevoir nos produits sans encombre.
À propos des taux de THC dans nos produits, est-ce conforme avec la législation de mon pays ?
Note que certains des produits figurant sur le site uweed.ch contiennent jusqu’à 1 % de THC, comme l’autorise la législation suisse en vigueur. Cependant, cela est supérieur au 0,3% de THC autorisé dans l’UE, le Royaume-Uni et d’autres pays. Nous te demandons de vérifier que tous les produits de ta commande sont conformes aux lois de ton pays.
uWeed n’est pas responsable de la confiscation par les autorités et les douanes locales de colis contenant des articles non conformes. uWeed n’offre également aucune compensation financière dans de tels cas, ou en cas d’amende ou de pénalité financière donnée à la personne pour avoir commandé des articles non conformes.
Quelle est la rapidité d’expédition de ma commande?
Pour les commandes à destination de la Suisse et du Liechtenstein, nous nous engageons à expédier le jour même toutes les commandes passées avant 16h du lundi au jeudi et avant 15h le vendredi.
Pour les commandes destinées à l’UE, l’expédition s’effectue également le jour même pour toutes les commandes passées avant midi.
Dans les deux cas, il n’est pas exclu que nous puissions expédier des commandes passées un peu plus tard le même jour. Cependant, nos horaires garantis d’expédition sont ceux mentionnés ci-dessus.
Quelles options de livraison ai-je à ma disposition?
Actuellement nous proposons une seule option de livraison pour la Suisse : Livraison en courrier A le lendemain (si c’est un jour ouvrable).
Pour l’Union Européenne : Livraison standard en 2 à 5 jours selon les pays. Le fournisseur d’expédition varie en fonction du pays de livraison, mais nous veillons à ce qu’il soit fiable et réputé pour assurer une livraison en toute sécurité.
Comment puis-je suivre ma commande?
Pour la Suisse : Étant donné la rapidité de notre service de livraison, qui garantit une arrivée le lendemain pour la plupart des commandes, un numéro de suivi n’est généralement pas fourni pour les commandes en Suisse.
Pour l’UE : Tous nos colis destinés à l’Union Européenne sont accompagnés d’un numéro de suivi. Tu recevras ce numéro par mail dans les 24 heures suivant la validation de ta commande, te permettant ainsi de suivre l’acheminement de ton colis en temps réel.
Y a-t-il des frais de livraison?
Pour la Suisse : Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE en service de courrier A pour toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal à CHF 49.00.-. Pour les commandes d’un montant inférieur à CHF 49.00.-, une participation aux frais de préparation, d’emballage et d’expédition est demandée, s’élevant à CHF 5.00.-.
Pour l’UE : Les frais de livraison varient selon la zone où se situe ton pays. Nous t’invitons à te référer aux informations fournies dans la section “Aperçu des délais et conditions de livraison de uweed.ch par zone en Europe”un peu plus haut sur cette page.
Cependant, bonne nouvelle ! Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal à 169€. Pour les commandes d’un montant inférieur à 169€, une participation aux frais de préparation, d’emballage et d’expédition est demandée, s’élevant à 9€.
Ma commande est-elle emballée discrètement?
Absolument! Chez uWeed, nous comprenons l’importance de la discrétion. Toutes nos commandes sont emballées de manière neutre, sans logos ni indications spécifiques au contenu du paquet. Ta vie privée est primordiale pour nous, et nous nous assurons que tu reçois tes produits de manière discrète et sécurisée.
Offrez-vous les retours gratuits?
Chez uWeed, ta satisfaction est notre priorité. Si jamais un produit ne correspond pas à ce que tu as commandé, en cas d’erreur lors de la préparation de commande, nous prenons évidemment en charge le retour. Dans tous les autres cas, nous acceptons avec plaisir les retours de produits non ouverts dans les 30 jours suivant l’achat. Seuls les frais de retour sont à ta charge.
Les douanes vont-elles retarder ma commande internationale?
Bonne nouvelle ! Les commandes internationales ne connaîtront plus de retard lié à la douane. Pourquoi? Car nous avons optimisé notre processus logistique : désormais, tous les colis internationaux sont expédiés directement depuis notre entrepôt en Europe. Cela signifie qu’il n’y aura plus de passage en douane après que la commande a été expédiée. Nos produits sont déjà dédouanés avant leur arrivée dans l’entrepôt. Ainsi, tu peux attendre ta commande en toute sérénité, en sachant qu’elle te parviendra sans délai inattendu.
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande?
Oui, c’est possible à condition que tu nous contacte rapidement. Si ton colis n’est pas encore en préparation, nous pourrons ajuster l’adresse sans problème. Cependant, si le colis a déjà été envoyé à la mauvaise adresse, il faudra attendre son retour à notre entrepôt avant que nous puissions le renvoyer ou procéder à un remboursement.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée, incomplète ou avec des articles incorrects?
Nous tenons à ce que tu sois pleinement satisfait de tes achats sur uWeed. Si tu reçois une commande endommagée, incomplète ou avec des articles incorrects, nous sommes là pour t’aider ! Contacte nous dès que possible avec une description du problème et, si possible, des photos à l’appui. Nous nous efforcerons de résoudre la situation rapidement, que ce soit en te renvoyant les articles manquants, en remplaçant les produits endommagés ou en rectifiant toute autre erreur. Ta satisfaction est notre priorité !