uWeed
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Les options de livraison de notre boutique de CBD en ligne uWeed Suisse

Expédition en Suisse et au Liechtenstein

Nos promesses de livraison

Chez uweed.ch, nous savons combien il est crucial pour toi de recevoir tes produits de manière rapide et sĂ©curisĂ©e. C’est pourquoi nous avons mis en place un partenariat solide avec la Poste Suisse, garantissant une livraison fiable Ă  chaque Ă©tape de ta commande.

rapide: Livré en 24h le lendemain
sûr: Livraison garantie et assurée jusqu'à CHF 500.-
gratuite: Dès CHF 49.- (CH) ou EUR 129.- (UE)
discret: Paque neutre, sans mention de son contenu sur l'emballage
vert: Émissions de CO2 compensées sur chaque commande

Rapidité d’expédition

Toutes les commandes passĂ©es et payĂ©es sur uweed.ch avant 16h (lun-jeu) ou 15h (ven) sont envoyĂ©es le mĂŞme jour depuis notre entrepĂ´t Ă  ZĂĽrich. Toutes les commandes sont systĂ©matiquement envoyĂ©es en courrier-A (prioritaire) avec une livraison le lendemain. 

En d’autres termes:

  • Les commandes payĂ©es entre lundi et jeudi (hors jours fĂ©riĂ©s):
    • <16h → livraison le lendemain (24h)
    • >16h → livraison le surlendemain (48h) en semaine
  • Les commandes payĂ©es entre vendredi au dimanche
    • <15h vendredi → livraison le samedi si format maxi-lettre <5cm d’épaisseur (24h) et lundi si format colis PostPac
    • >15h vendredi → livraison le mardi

Note que les commandes ne sont expédiées qu’après réception du paiement sur notre compte bancaire. Pour un paiement par facture, le délai de livraison pourrait s’allonger car c’est l’heure et la date d’arrivée deton virement bancaire sur notre compte qui fait foi.

Frais de port et livraison gratuite

Chez uweed.ch, nous nous engageons Ă  offrir Ă  nos clients un service d’expĂ©dition non seulement fiable, mais Ă©galement Ă©conomique. C’est dans cette optique que nous proposons une livraison GRATUITE via le service de courrier A pour toutes commandes dĂ©passant CHF 49.-. 

Et nous sommes fiers de mentionner que, comparativement Ă  nos concurrents, nous offrons le seuil le plus bas pour la gratuitĂ© de livraison, tout en Ă©tant les plus compĂ©titifs du marchĂ©. 

Pour les commandes n’atteignant pas ce montant, un frais fixe de CHF 5.00.- est appliquĂ©, incluant la prĂ©paration, l’emballage et l’acheminement de ta commande.

Discrétion assurée

Chez uweed.ch, nous accordons une importance primordiale Ă  la discrĂ©tion de tes commandes. Sois assurĂ©(e) que chaque produit est emballĂ© de manière soignĂ©e et discrète, garantissant ainsi la confidentialitĂ© de son contenu. Nous veillons Ă  ce que ta tranquillitĂ© d’esprit soit prĂ©servĂ©e du moment oĂą tu passes ta commande jusqu’Ă  sa rĂ©ception.

Sécurité des envois et garantie de livraison

Chez uweed.ch, la tranquillitĂ© d’esprit de nos clients est une prioritĂ©. Conscients de la rapiditĂ© de nos services, nous avons fait le choix stratĂ©gique de proposer une livraison sans service de suivi direct. 

Pourquoi? Parce que dans la majorité des cas, nos colis arrivent dès le lendemain, rendant ainsi le suivi en temps réel moins pertinent. Cette décision nous permet également de minimiser les coûts, garantissant ainsi une livraison à un tarif des plus avantageux pour toi.

Mais sois assurĂ©(e), ta commande n’est jamais hors de notre radar. Grâce Ă  notre relation Ă©troite et notre contrat avec la Poste Suisse, nous gardons une trace interne de tous les envois. Si, par malchance, ton colis ne te parvient pas dans les 72 heures, nous nous engageons Ă  soit renvoyer ta commande sans frais supplĂ©mentaires, soit Ă  t’offrir un remboursement complet.

Envois respectueux de l’environnement

Chez uweed.ch, nous valorisons l’Ă©cologie autant que l’efficacitĂ©. Grâce Ă  notre partenariat avec La Poste Suisse et son programme ‘pro clima’, chaque commande que vtu passes est Ă  la fois rapide et respectueuse de l’environnement. 

La Poste Suisse vise la neutralitĂ© climatique d’ici 2030, avec plus de la moitiĂ© de sa flotte de vĂ©hicules dĂ©jĂ  convertie en moteurs alternatifs. Ă€ partir de 2021, tous les envois, qu’ils soient nationaux ou internationaux, bĂ©nĂ©ficient d’une compensation CO2 sans frais supplĂ©mentaires pour nos clients. Avec uweed.ch, commande en toute conscience Ă©cologique.

Options d’envoi international en Europe

Lorsqu’il s’agit de commander sur uweed.ch, nous ne nous contentons pas de t’offrir des produits de qualitĂ©; nous t’assurons Ă©galement une livraison sans tracas Ă  travers le continent europĂ©en. 

ExpĂ©diĂ©es directement depuis notre entrepĂ´t au coeur de l’Europe, nos commandes Ă©liminent tout risque de problèmes douaniers. Tu peux attendre ton colis en toute sĂ©rĂ©nitĂ©, sachant qu’il te parviendra rapidement, gĂ©nĂ©ralement entre 2 Ă  5 jours. 

De plus, pour toute commande supĂ©rieure Ă  129 euros, la livraison est offerte. Et parce que nous respectons ta vie privĂ©e, sois assurĂ©(e) que chaque envoi est effectuĂ© avec une discrĂ©tion absolue, tout en Ă©tant couvert par notre assurance. Avec uweed.ch, commander en Europe n’a jamais Ă©tĂ© aussi simple et sĂ©curisĂ©.

Transporteurs utilisés par uweed.ch en Europe

Nous collaborons avec les fournisseurs d’expĂ©dition les plus rĂ©putĂ©s et fiables du marchĂ©. Ces partenariats nous permettent de garantir une livraison rapide, sĂ©curisĂ©e et traçable de chaque commande. Nous avons choisi nos fournisseurs pour leur professionnalisme, leur fiabilitĂ© et leur engagement Ă  respecter les normes les plus Ă©levĂ©es en matière de logistique.

  • En France: Colissimo ou Chronopost (Note que le fournisseur d’expĂ©dition Colis PrivĂ© ne fait plus partie de nos transporteurs).
  • Autre pays europĂ©ens: Fedex ou DHL

Zones de livraison en Europe

Afin de servir au mieux notre clientèle européenne, uweed.ch a établi des zones de livraison clairement définies à travers le continent. Découvre ci-dessous comment nous avons segmenté notre offre :

Zone 1 : Belgique, France, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas.

Zone 2 : Autriche, Irlande, Italie, Portugal (hors territoires d’outre-mer) et Espagne (hors territoires d’outre-mer).

Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et République Tchèque.

Zone 4 : Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Malte et République de Chypre.

Quelle que soit votre localisation, uweed.ch s’engage Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat fluide et fiable.

Aperçu des zones en Europe

Carte des zones d'expédition de uweed.ch en Europe

Aperçu des délais et conditions de livraison de uweed.ch par zone en Europe

Zone 1Zone 2Zone 3Zone 4
Suivi du colisOuiOuiOuiOui
Signature à la réceptionFrance = non
Autres pays = oui si Fedex
Fedex = oui
DHL = non
Fedex = oui
DHL = non
Fedex = oui
DHL = non
DĂ©lais de livraison*2-3 jours3-4 jours4-5 jours4-6 jours
Frais de livraison9 EUR11 EUR13 EUR15 EUR
Gratuité de la livraison pour toute commande dépassant129 EUR
Livraison garantie et assurance**Oui, jusqu’à 500 EUR

*Ces délais sont communiqués en jours ouvrables et basés sur le niveau de service promis par nos partenaires logistiques. Il se peut qu’ils ne soient parfois pas respectés pour des raisons que nous ne pouvons pas contrôler.

**En cas de perte d’un colis lors de son acheminement, uweed.ch tient Ă  rassurer ses clients sur les mesures prises. Une fois la perte confirmĂ©e par le transporteur, nous nous engageons soit Ă  renvoyer la commande sans frais supplĂ©mentaires, soit Ă  procĂ©der Ă  un remboursement intĂ©gral.

Taxes et problèmes de douane liés à l’importation

Chez uweed.ch, nous sommes fermement convaincus que la clartĂ© et la transparence sont essentielles pour garantir une expĂ©rience d’achat en ligne agrĂ©able. C’est pourquoi nous avons pris la dĂ©cision d’implanter notre entrepĂ´t au sein de l’Union EuropĂ©enne.

 Cette stratĂ©gie nous permet d’assurer que tu n’auras pas Ă  gĂ©rer des problĂ©matiques inattendues de douane ou de taxes supplĂ©mentaires lors de la rĂ©ception de ta commande. En d’autres termes, toutes les dĂ©marches d’importation ont Ă©tĂ© effectuĂ©es en amont de ton achat pour te garantir une sĂ©rĂ©nitĂ© optimale.

En choisissant de commander chez uweed.ch, tu bĂ©nĂ©ficies d’une expĂ©dition qui respecte scrupuleusement les rĂ©glementations europĂ©ennes, Ă©vitant ainsi tout risque liĂ© Ă  des frais douaniers inattendus. Avec nous, le montant affichĂ© lors de ton paiement est le seul que tu auras Ă  rĂ©gler, sans aucune surprise Ă  l’arrivĂ©e. Commande avec confiance, en toute tranquillitĂ©.

Exceptions et précautions

Certains produits uweed.ch contiennent jusqu’Ă  1% de THC, conformĂ©ment Ă  la loi suisse, mais dĂ©passant le 0,3% autorisĂ© dans l’UE et le Royaume-Uni. VĂ©rifie la conformitĂ© des produits selon ton pays. uWeed dĂ©cline toute responsabilitĂ© pour les colis confisquĂ©s pour non-conformitĂ© et n’offre pas de compensation en cas d’amende ou pĂ©nalitĂ©.

Foire aux questions (FAQ) sur notre service de livraison

Est-ce que l’expĂ©dition de produits CBD est lĂ©gale dans mon pays?

Tous les produits que nous proposons sur uweed.ch sont 100% conformes aux lois suisses (CH). Cependant, pour les autres pays européens, les réglementations concernant le CBD peuvent varier. Nous te recommandons vivement de vérifier les réglementations locales de ton pays avant de passer une commande. Cela te permettra de t’assurer que tu peux recevoir nos produits sans encombre.

À propos des taux de THC dans nos produits, est-ce conforme avec la législation de mon pays ?

Note que certains des produits figurant sur le site uweed.ch contiennent jusqu’à 1 % de THC, comme l’autorise la lĂ©gislation suisse en vigueur. Cependant, cela est supĂ©rieur au 0,3% de THC autorisĂ© dans l’UE, le Royaume-Uni et d’autres pays. Nous te demandons de vĂ©rifier que tous les produits de ta commande sont conformes aux lois de ton pays. 

   uWeed n’est pas responsable de la confiscation par les autoritĂ©s et les douanes locales de colis contenant des articles non conformes. uWeed n’offre Ă©galement aucune compensation financière dans de tels cas, ou en cas d’amende ou de pĂ©nalitĂ© financière donnĂ©e Ă  la personne pour avoir commandĂ© des articles non conformes.

Quelle est la rapiditĂ© d’expĂ©dition de ma commande?

Pour les commandes à destination de la Suisse et du Liechtenstein, nous nous engageons à expédier le jour même toutes les commandes passées avant 16h du lundi au jeudi et avant 15h le vendredi.

Pour les commandes destinĂ©es Ă  l’UE, l’expĂ©dition s’effectue Ă©galement le jour mĂŞme pour toutes les commandes passĂ©es avant midi.

Dans les deux cas, il n’est pas exclu que nous puissions expĂ©dier des commandes passĂ©es un peu plus tard le mĂŞme jour. Cependant, nos horaires garantis d’expĂ©dition sont ceux mentionnĂ©s ci-dessus.

Quelles options de livraison ai-je Ă  ma disposition?

Actuellement nous proposons une seule option de livraison pour la Suisse  : Livraison en courrier A le lendemain (si c’est un jour ouvrable).

Pour l’Union EuropĂ©enne : Livraison standard en 2 Ă  5 jours selon les pays. Le fournisseur d’expĂ©dition varie en fonction du pays de livraison, mais nous veillons Ă  ce qu’il soit fiable et rĂ©putĂ© pour assurer une livraison en toute sĂ©curitĂ©.

Comment puis-je suivre ma commande?

Pour la Suisse  : Étant donnĂ© la rapiditĂ© de notre service de livraison, qui garantit une arrivĂ©e le lendemain pour la plupart des commandes, un numĂ©ro de suivi n’est gĂ©nĂ©ralement pas fourni pour les commandes en Suisse. 

Pour l’UE : Tous nos colis destinĂ©s Ă  l’Union EuropĂ©enne sont accompagnĂ©s d’un numĂ©ro de suivi. Tu recevras ce numĂ©ro par mail dans les 24 heures suivant la validation de ta commande, te permettant ainsi de suivre l’acheminement de ton colis en temps rĂ©el.

Y a-t-il des frais de livraison?

Pour la Suisse : Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE en service de courrier A pour toutes les commandes d’un montant supĂ©rieur ou Ă©gal Ă  CHF 49.00.-. Pour les commandes d’un montant infĂ©rieur Ă  CHF 49.00.-, une participation aux frais de prĂ©paration, d’emballage et d’expĂ©dition est demandĂ©e, s’Ă©levant Ă  CHF 5.00.-.

Pour l’UE : Les frais de livraison varient selon la zone oĂą se situe ton pays. Nous t’invitons Ă  te rĂ©fĂ©rer aux informations fournies dans la section “Aperçu des dĂ©lais et conditions de livraison de uweed.ch par zone en Europe”un peu plus haut sur cette page. 

Cependant, bonne nouvelle ! Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes d’un montant supĂ©rieur ou Ă©gal Ă  169€. Pour les commandes d’un montant infĂ©rieur Ă  169€, une participation aux frais de prĂ©paration, d’emballage et d’expĂ©dition est demandĂ©e, s’Ă©levant Ă  9€.

Ma commande est-elle emballée discrètement?

Absolument! Chez uWeed, nous comprenons l’importance de la discrĂ©tion. Toutes nos commandes sont emballĂ©es de manière neutre, sans logos ni indications spĂ©cifiques au contenu du paquet. Ta vie privĂ©e est primordiale pour nous, et nous nous assurons que tu reçois tes produits de manière discrète et sĂ©curisĂ©e.

Offrez-vous les retours gratuits?

Chez uWeed, ta satisfaction est notre prioritĂ©. Si jamais un produit ne correspond pas Ă  ce que tu as commandĂ©, en cas d’erreur lors de la prĂ©paration de commande, nous prenons Ă©videmment en charge le retour. Dans tous les autres cas, nous acceptons avec plaisir les retours de produits non ouverts dans les 30 jours suivant l’achat. Seuls les frais de retour sont Ă  ta charge. 

Les douanes vont-elles retarder ma commande internationale?

Bonne nouvelle ! Les commandes internationales ne connaĂ®tront plus de retard liĂ© Ă  la douane. Pourquoi? Car nous avons optimisĂ© notre processus logistique : dĂ©sormais, tous les colis internationaux sont expĂ©diĂ©s directement depuis notre entrepĂ´t en Europe. Cela signifie qu’il n’y aura plus de passage en douane après que la commande a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Nos produits sont dĂ©jĂ  dĂ©douanĂ©s avant leur arrivĂ©e dans l’entrepĂ´t. Ainsi, tu peux attendre ta commande en toute sĂ©rĂ©nitĂ©, en sachant qu’elle te parviendra sans dĂ©lai inattendu.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande?

Oui, c’est possible Ă  condition que tu nous contacte rapidement. Si ton colis n’est pas encore en prĂ©paration, nous pourrons ajuster l’adresse sans problème. Cependant, si le colis a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© envoyĂ© Ă  la mauvaise adresse, il faudra attendre son retour Ă  notre entrepĂ´t avant que nous puissions le renvoyer ou procĂ©der Ă  un remboursement.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée, incomplète ou avec des articles incorrects?

Nous tenons Ă  ce que tu sois pleinement satisfait de tes achats sur uWeed. Si tu reçois une commande endommagĂ©e, incomplète ou avec des articles incorrects, nous sommes lĂ  pour t’aider ! Contacte nous dès que possible avec une description du problème et, si possible, des photos Ă  l’appui. Nous nous efforcerons de rĂ©soudre la situation rapidement, que ce soit en te renvoyant les articles manquants, en remplaçant les produits endommagĂ©s ou en rectifiant toute autre erreur. Ta satisfaction est notre prioritĂ© !